FAQ – Bela Belinda

FAQ - Perguntas Frequentes

Sobre o que se trata sua dúvida?

Temos um vídeo bem simples que aprovar especialmente para você, que ensina como comprar!

Clique e dê uma olhadinha! 😍
https://www.youtube.com/watch?v=OXpV-ku2qRw

O site para realizar a compra é esse aqui: http://bit.ly/reamazeCL

Nossos valores, variam de acordo com sua escolha:

Os apliques custam R$ 197,00;
Os apliques cacheados custam R$ 197,00;
Os rabos-de-cavalos custam R$ 197,00 reais;
As laces custam 397,00 reais.

Parcelamos no cartão de crédito em até 12x e também trabalhamos com boletos à vista, e Pix! Parcelamento no cartão em 1x não há incidência de juros. Em duas ou mais vezes, consulte nossas consultoras Belindas que iremos te auxiliar.

Prazo de Entrega de 5 a 10 dias úteis após código de rastreio ativo para todo o Brasil. Consulte o prazo para sua região e aproveite enquanto durarem os estoques.

Nossos produtos são importados diretamente da fábrica e enviados da nossa Central Logística em São Paulo direto para sua Casa, deste modo conseguimos manter um produto de qualidade por um preço acessível, o que diferencia com relação ao custo benefício.

O site para realizar a compra é esse aqui:
http://bit.ly/reamazeCL

Temos apenas a opção de frete pago com nossas parceiras transportadoras que levam da nossa Central Logística em São Paulo direto para sua Casa.
- Transportadora Carriers
Link: https://www.carriers.com.br/portal/localizador.php- Transportadora Mandaê
Link: https://rastreae.com.br/busca

Sim! Você pode confiar! Possuímos o selo de segurança: Blindado! Nós registramos todas as ações de pagamentos e movimentações das nossas clientes. A Bela Belinda trata suas informações pessoais com avançados mecanismos de segurança e elevado grau de respeito por sua privacidade.

Assim que sua compra for finalizada você receberá um e-mail de confirmação!

É sempre bom verificar a caixa de lixo eletrônico e o spam também. ;)

Quando o seu pedido já está em trânsito, nós não conseguimos alterar o endereço de entrega do pedido. Mas não se preocupe, pois caso a entrega não seja realizada e retorne para o remetente (fábrica), nós realizamos um reenvio.

Poderá levar até 2 (dois) dias úteis. Mas geralmente a aprovação acontece logo em seguida da compra.

Após a finalização da compra não é possível adicionar mais produtos. É necessário realizar uma nova compra.

A BelaBelinda é a única empresa do mercado de Apliques com 100% de garantia. Garantimos a entrega e se a cor não bateu, trocamos para você (de acordo com nossa política de trocas e código de defesa do consumidor). Se você não gostar, devolvemos seu dinheiro. Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta.

Caso você não se identifique com o aplique, ou se a cor não tenha ficado igual ao seu cabelo, nós fazemos a troca ou devolvemos o seu dinheiro. Você deverá enviar um e-mail para: suporte@belabelinda.com, dentro do prazo de até 07 dias após o recebimento do aplique. Aqui no nosso próprio site em políticas de troca e devoluções.

Entre em contato com nossa equipe por algum dos canais de atendimento (pode ser o chat aqui do site, ou direct do instagram, ou messenger do facebook) e solicite a alteração dos seus dados. Caso seja possível realizaremos as devidas alterações para você. Você também poderá nos enviar um e-mail através do endereço eletrônico: suporte@belabelinda.com

Neste caso é muito simples! É só nos enviar uma foto do seu cabelo que nossos especialistas vão entrar em contato com a opção que combina mais com você. Pode ser pelo direct do instagram, pelo messenger do facebook, ou pelo chat aqui no nosso site mesmo.

Nossos produtos têm uma tecnologia própria, usamos fibras SYNT™ feitas de polímeros de alta resistência, semelhantes aos naturais 😉

Atualmente não possuímos lojas físicas. Nossa sede administrativa fica em Florianópolis, Santa Catarina e nossos produtos são importados! Atendemos nossas Belindas através da nossa loja virtual que poderá ser acessada através do nosso chat e redes sociais como instagram e facebook,.

O prazo máximo para postagem é de 2 dias úteis, para separação, faturamento e envio.

Lembrando que a postagem não pode ser confundida com o prazo de entrega, conforme explicado anteriormente.

Em até 2 dias úteis, após o pagamento ser contabilizado no sistema. Você receberá diretamente no seu endereço de e-mail cadastrado na hora da compra. Atente-se ao lixo eletrônico e spans.

É normal que você não consiga visualizar o seu rastreio inicialmente, pois leva alguns dias para os correios atualizar a postagem do rastreamento no sistema.

Clique Aqui para Verificar seu Rastreio

Caso já tenha passado do tempo do prazo de entrega mencionado acima( o que é muito raro), você poderá entrar em contato com a nossa equipe de suporte (suporte@belabelinda.com) informando seu problema. Estaremos à disposição para lhe atender.

Sim, qualquer pessoa que tenha autorização do destinatário, como um vizinho, familiar ou porteiro do endereço de entrega, pode receber a encomenda.

Entre em contato com o nosso suporte on-line, que lhe daremos as instruções de como agir nesta situação. Poderá também enviar um e-mail para: suporte@belabelinda.com.

Nos encaminhe seu e-mail cadastrado na hora da compra, bem como seu nome completo em nosso chat aqui no site que iremos lhe auxiliar.

Se ainda não foi processado no sistema, sim. Caso já tenha sido processado, não. Depois que a compra é processada não é possível fazer alterações dos produtos. Por isso é importante você entrar em contato o quanto antes, pelo chat do site, ou redes sociais, para verificarmos para você.

Seu pedido só poderá ser cancelado antes do envio. Ou em casos de incompatibilidade do produto escolhido, logo após o recebimento do mesmo.

Você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte (suporte@belabelinda.com), que irá analisar sua solicitação e passar as informações necessárias para cancelamento.

Após sua compra você tem 1 dia corrido para entrar em contato com nosso suporte e solicitar o cancelamento, após o recebimento do produto seu prazo é de 7 dias, em acordo com o código de defesa do consumidor.

O nosso reembolso é feito pela nossa plataforma de pagamento online, o Mercado Pago. Não temos outra forma de reembolsar.

Você poderá visualizar sobre seu pedido através do e-mail que enviamos com os dados do seu pedido, ou ao acessar sua conta no site.

É possível sim! Só entrar em contato através do nosso chat, aqui no site mesmo, ou enviar um e-mail para suporte@belabelinda.com, que alteraremos para você.

A Bela Belinda não armazena as informações de cartões de crédito que são repassadas diretamente às empresas processadoras de pagamento e às administradoras de cartão de crédito.

Você pode confiar, com certeza! Nossa preocupação com sua satisfação está em primeiro lugar, garantimos 100% a entrega do seu produto! E lembre-se, sempre que precisar estamos à sua disposição, é só entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Quer dar uma olhada nos feedbacks das nossas clientes?

Entre em contato com o nosso suporte (suporte@belabelinda.com) o mais rápido possível, já informando o endereço correto para que possamos alterá-lo antes do envio, pois seu endereço só poderá ser alterado se seu pedido ainda não tiver sido enviado.

A Bela Belinda agradece a confiança e fica à sua disposição! Mais dúvidas, sugestões e melhorias, entre em contato através do nosso e-mail em: suporte@belabelinda.com, ou através de nosso chat ou redes sociais.

Bela Belinda e você! EU Bela TU Bela, Nós Belindas!